AVISO LEGAL

TÍTULO I: «GENERALIDADES Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN DE LOS MEDIOS DIGITALES UNION DETECTIVES»

1. TITULARIDAD DE LOS MEDIOS DIGITALES UNION DETECTIVES.

UNION DETECTIVES (en adelante, «UD«), cuyos datos identificativos y de contacto se facilitan más abajo, es la titular de la web www.uniondetectIves.com, la «web«) que la pone a disposición de los usuarios (en adelante, los «Usuarios«), con el fin de proporcionar información sobre los servicios, productos y ofertas de UD o de algunas de sus filiales, colaboradores o marcas.

A los efectos anteriores, se informa a continuación de los datos identificativos y de contacto de cada UD:

• Titular: VIDOCQ INVESTIGACIONES SL
• CIF: B93243517
• Dirección Postal: Ribera, s/n – 29660 Marbella – Málaga (ESPAÑA)
• Teléfono: +34 682 687 452
• E-mail: consultas@uniondetectives.com
• Datos Registrales: Registro Mercantil de Málaga; Tomo 5110, Folio 1, Hoja MA-117170, Inscripción 1ª
  
  

2. CONDICIONES GENERALES Y ACEPTACIÓN DE LAS MISMAS.

2.1. Los Términos y Condiciones de Uso de la web UNION DETECTIVES, junto con las demás disposiciones de las presentes Condiciones Generales que, en su caso, resulten de aplicación, y/o las condiciones particulares que puedan establecerse; tienen por finalidad regular la puesta a disposición de la información, así como las relaciones comerciales que surjan entre UD (además de cualesquiera de las filiales, colaboradores o marcas) y los Usuarios.

El hecho de navegar por la web de UD, contratar, utilizar y/o adquirir los servicios, productos y ofertas incluidos en la misma, le confiere a usted la condición de Usuario. Tanto la navegación, como la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los servicios, productos y ofertas de la web de UD, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, de los Términos y Condiciones de Uso de la web UNION DETECTIVES, junto con las demás disposiciones de las presentes Condiciones Generales y las condiciones particulares que, en su caso, rijan la adquisición de los productos o la prestación de los servicios.

2.2. UD podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar los Términos y Condiciones de Uso de la web UNION DETECTIVES, así como cualquiera de las otras disposiciones de las presentes Condiciones Generales y/o las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la web de UD con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios, siempre antes de que visiten la web de UD para la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los servicios, productos y ofertas.

TÍTULO II: «CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN DE LA WEB UNION DETECTIVES»

Estas Condiciones Generales se aplicarán tanto a la actividad promocional y de suministro de información que se efectúa a través de la web de UD como a la prestación de los servicios ofrecidos en la web de UD, de tal manera que las mismas regirán en todo momento tanto para la simple navegación por la web de UD, como para la adquisición de los productos o la prestación de los servicios en el marco de la web de UD, si bien estas últimas actividades adicionalmente, se someterán tanto a estas Condiciones Generales de Uso, como a las condiciones generales de contratación aplicables, y las condiciones particulares, que en su caso, pudieran existir.

1. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Puede acceder a nuestra política de privacidad aplicable a su compra online en el siguiente enlace: www.uniondetectives.com/politica-de-privacidad

2. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL. PROHIBICIÓN DE HIPERENLACES

2.1 Todos los contenidos que se muestran en la web y en especial, diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, dibujos industriales o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de UD o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en la web.

2.2. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de UD o de los titulares correspondientes.

2.3. No se podrá establecer ningún vínculo a la web de UD desde cualquier otra web sin el previo y expreso consentimiento de UD.

 

3. RESPONSABILIDAD DE UD.

3.1. UD responderá de los daños y perjuicios que el Usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización de la web de UD cuando dichos daños sean directamente imputables a una actuación dolosa o negligente de esta compañía y en la actuación del Usuario no concurriera culpa o negligencia. No existirá, en cualquier caso, actuación dolosa o negligente por parte de UD cuando pruebe que ha cumplido las exigencias y requisitos legal y reglamentariamente establecidos y los demás cuidados y diligencias que exige la naturaleza del servicio.

Los servicios de la sociedad de la información ofrecidos en la web de UD y no sometidos a contratación previa son ofrecidos al usuario sin contrapartida alguna y únicamente conllevan para el usuario la obligación de cumplir las normas de uso establecidas en este Aviso Legal. UD no tiene, por tanto, respecto de estos servicios, obligación de cumplir determinados niveles de disponibilidad de la web de UD ni adoptar medidas de seguridad específicas. Del mismo modo, UD podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los servicios no sometidos a contratación en cualquier momento de acuerdo con lo previsto en estas condiciones generales. La previsión anterior no afectará a aquellos servicios que están reservados para usuarios registrados o que son objeto de contratación previa y que se regirán por sus condiciones específicas.

La conexión a Internet necesaria para acceder al servicio no es en ningún caso suministrada por UD y es responsabilidad del Usuario. Se informa al Usuario de que las comunicaciones a través de redes abiertas no son seguras. Es responsabilidad del Usuario adoptar todas las medidas técnicas adecuadas para controlar razonablemente estos riesgos y evitar daños en sus equipos, pérdida de datos y robo de información confidencial. A estos efectos, debe tener sistemas actualizados de detección de software malicioso, tales como virus, troyanos, etc., así como tener actualizados los parches de seguridad de los correspondientes navegadores que utilice. Para más información puede acudir a su Proveedor de Servicios de Acceso a Internet que podrá facilitarle más información.

3.2. UD no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de, con carácter meramente enunciativo y no limitativo (i) Inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Usuarios, motivadas por causas ajenas a UD, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por el Sistema; (ii) Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos; (iii) Que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de UD y que no sean atribuibles a UD; (iv) De la imposibilidad de dar el Servicio o permitir el acceso por causas no imputables a UD, debidas al Usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.

3.3. UD no controla, con carácter general, la utilización que los Usuarios hacen de la web de UD. En particular UD no garantiza bajo ningún extremo que los Usuarios utilicen la web de UD de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

4. OBLIGACIONES DEL USUARIO

4.1. Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso, en su caso las Condiciones Particulares que fueran de aplicación, así como cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en la web de UD y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar la web de UD de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de UD, sus proveedores, el resto de Usuarios o en general de cualquier tercero.

4.2. Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el Usuario con carácter general de conformidad con el apartado anterior, el Usuario se obliga, en la utilización de la web de UD, así como en la prestación de los servicios a: (i) En el caso de registrarse, el Usuario se obliga a proporcionar verazmente los datos proporcionados y a mantenerlos actualizados; (ii) No introducir, almacenar o difundir en o desde la web de UD, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertas públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente. (iii) No introducir, almacenar o difundir mediante la web de UD ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en la web de UD, en cualquiera de los Servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de UD, de cualquier Usuario, de los proveedores de UD o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos; (iv) a custodiar adecuadamente el «Nombre de Usuario» y la «Contraseña» que le sea facilitada por UD a los Usuarios, como elementos identificadores y habilitadores para el acceso a los distintos servicios ofertados en la web de UD, comprometiéndose a no ceder su uso ni a permitir el acceso a ellos de terceros, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos. Igualmente el usuario se compromete a comunicar a UD, con la mayor rapidez, su pérdida o robo así como cualquier riesgo de acceso al «Nombre de Usuario» y/o la «Contraseña» por un tercero; (v) No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través de la web de UD, no utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través de la web de UD para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros; (vi) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización de la web de UD o en la utilización de cualquiera de los servicios de la web de UD, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma; (vii) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de UD, sus proveedores o terceros; (viii) No introducir, almacenar o difundir mediante la web de UD cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

4.3. En caso de que el Usuario incurra en alguna de las actividades prohibidas de esta sección o que se recojan de manera específica en alguna otra sección de las presentes Condiciones Generales o realice alguna actividad prohibida por la normativa aplicable, UD podrá suspenderle la cuenta, limitar las funcionalidades que puede realizar, limitar la visibilidad de contenido o, en caso de infracción grave o continuada, UD podrá suprimir la cuenta del Usuario (por ejemplo, en caso de cometer delitos como suplantación de identidad u otros supuestos como provocar daños en el Portal de manera intencionada).

4.4. Además, en caso de que un Usuario suba al Portal con frecuencia contenidos manifiestamente ilícitos (ej., reseñas con descalificaciones innecesarias), UD advertirá a través de una comunicación de que, en caso de persistir en dicha actividad, se procederá a suspender durante un año la posibilidad de subir contenidos. Se considerará que el Usuario proporciona con frecuencia contenidos manifiestamente ilícitos en caso de que UD le retire contenido ilícito en tres ocasiones o más en un periodo de seis meses cuando el motivo de retirada sea la violación directa de la normativa aplicable (es decir, cuando el contenido sea evidentemente ilícito para una persona lega en la materia, sin un análisis de fondo). Por ejemplo, este escenario aplicará en caso de que un Usuario utilice la posibilidad de incluir reseñas para la vulneración del derecho al honor de terceros (ej., descalificaciones injustificadas, lenguaje violento, afirmaciones manifiestamente inciertas), en tres ocasiones en un periodo de seis meses. Además, en caso de especial gravedad, se procederá a suprimir definitivamente la cuenta, por ejemplo, en caso de contenido constitutivo de delito o que pueda ocasionar daños en el Portal. En todo caso, se notificará la decisión con la información obligatoria bajo la normativa aplicable, salvo en caso de que una ley u orden de una autoridad competente lo impida.

4.5. En caso de que el Usuario haga un uso fraudulento del sistema de denuncia de contenidos o del sistema de presentación de reclamaciones o bien en caso de que envíe con frecuencia notificaciones o reclamaciones que sean manifiestamente infundadas, UD advertirá a través de una comunicación, de que, en caso de persistir en dicha actividad, se procederá a suspender durante un año la posibilidad de hacer uso de dichos mecanismos. En caso de que, a pesar de la advertencia, el Usuario continúe haciendo un uso fraudulento o enviando notificaciones o reclamaciones manifiestamente infundadas, UD podrá suspender durante un año la posibilidad del Usuario de hacer uso de dichos mecanismos. UD considerará que el Usuario hace uso fraudulento o presenta notificaciones o reclamaciones manifiestamente infundadas con frecuencia de los mecanismos de notificación de contenido ilícito o de reclamaciones en caso de que en un periodo de seis meses sean rechazadas en tres ocasiones o más las solicitudes cuando el motivo de desestimación sea la falta de motivación o la falta de información necesaria para poder tomar una decisión justa y fundada. También se considerará que una notificación o reclamación es manifiestamente infundada cuando se refiera a los mismos hechos sobre los que UD ya haya decidido, en caso de que se repita en dos ocasiones o más (además de la eventual notificación o reclamación original).

4.6. En todo caso, UD actuará de manera diligente, objetiva y proporcionada para aplicar y hacer cumplir las restricciones por incumplimiento de las presentes Condiciones Generales, con la debida consideración de los derechos e intereses legítimos de todas las partes implicadas, incluidos los derechos fundamentales de los Usuarios, como la libertad de expresión, la libertad y el pluralismo de los medios de comunicación y otros derechos y libertades.

4.7. UD aplica medidas de moderación de contenidos para el cumplimiento de las Condiciones Generales y de la normativa aplicable, en particular, para restringir cualquier contenido que implique la comisión de delitos como suplantación de identidad, en caso de que un contenido subido de manera intencionada​​ conlleve riesgos para la Web, o en caso de que pueda existir un riesgo para la salud o la vida de las personas o situaciones análogas. Además, de manera periódica, UD comprueba de manera aleatoria si productos ofrecidos por vendedores han sido declarados ilícitos por vendedores, acudiendo a bases de datos y páginas webs oficiales de libre acceso y legibles por máquina. No obstante, lo anterior, cualquier medida adoptada por UD para identificar contenido ilícito es de carácter voluntario por parte de UD. Dichos mecanismos pueden no ser completamente exhaustivos y UD no se compromete ni se hace responsable en caso de existencia de contenido ilícito subido por terceros en su Portal salvo en los supuestos previstos en la Ley.

Además de lo anterior, UD dispone de un sistema interno de análisis de contenido ilícito, así como un sistema de gestión de reclamaciones (tal y como se detalla en los apartados 7 y 8 de las presentes Condiciones Generales) por el que UD puede retirar o bloquear contenido ilícito.

4.8. Finalmente, en caso de detectar contenido ilícito que pudiera ser constitutivo de delito que implique un riesgo para la vida o seguridad de alguna persona, UD lo pondrá en conocimiento de las autoridades competentes.

5. ORDEN Y PRIORIZACIÓN DEL CONTENIDO EN EL MARKETPLACE.

Los productos de terceros (vendedores) en el Marketplace de UD se ordenan según la clasificación del algoritmo de UD. Los factores que influyen en una mayor o menor visibilidad de productos de terceros (vendedores) o en su clasificación son, principalmente:

• En primer lugar, el usuario podrá escoger el criterio de orden de los productos: ej., por coincidencia con la búsqueda, por precio (de menor a mayor o de mayor a menor), etc. El criterio de elección por parte del Usuario, (ej., ordenado por precio) tendrá una mayor importancia relativa con respecto al resto de criterios.
• De la misma manera, en caso de que el Usuario realice una búsqueda de promociones, ganarán prominencia o una mejor clasificación aquellos productos que dispongan de promociones o descuentos.
• En caso de que el usuario no determine un criterio de búsqueda concreto, se ofrece una mayor prominencia o mejor clasificación a los productos más vendidos. La razón es que los productos más vendidos pueden ser de mayor interés para otros Usuarios por las condiciones económicas o de calidad.

Todo ello sin perjuicio de la facultad de UD de suscribir acuerdos comerciales con los Vendedores para la comercialización de espacios promocionales o publicitarios en la web.

6. COMUNICACIONES.

A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea precisa entre UD y el Usuario, éstos deberán dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico (enviado un mensaje a consultas@uniondetectives.com o bien mediante comunicación escrita dirigida al Departamento de Administración de UD, Ribera, s/n – 29660 Marbella – Málaga – ESPAÑA).

Las comunicaciones de UD al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en la web de UD.

El Usuario acepta expresamente y para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización la web de UD, y/o la contratación de los servicios en él ofertados, la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones.

7. QUEJAS, RECLAMACIONES Y DENUNCIA DE CONTENIDOS ILÍCITO DE TERCEROS

El Usuario podrá solicitar las hojas de quejas y reclamaciones en cada una de nuestras tiendas. Puede consultar aquí el más cercano a su domicilio.

El Usuario podrá interponer cualquier queja o reclamación en la dirección postal, número de teléfono o dirección de correo electrónico antes indicadas en el apartado 1 del Título I.

Con respecto al contenido de terceros vendedores o de otros usuarios en el Portal, es decir, cuando UD únicamente actúe como un intermediario, el Usuario podrá comunicar a través de la dirección: consultas@uniondetectives.com la existencia (en su opinión) de contenidos ilícitos. Rogamos al Usuario que complete y adjunte a la comunicación el pdf disponible aquí para efectuar la notificación, pues contiene todos los campos obligatorios previstos por la normativa y la podremos atender más rápidamente. En todo caso, al enviar una notificación informando de que, en opinión del Usuario, un contenido es ilícito, el Usuario:

• Incluirá una explicación suficientemente motivada de los motivos por los que considera que la información en cuestión es contenido ilícito;
• Indicará de manera exacta la localización de esa información (ej., la URL exacta de la localización del contenido).
• Incluirá el nombre y una dirección de correo de la persona o entidad que envía la notificación. Esto nos permite gestionar mejor la notificación. Por ejemplo, hay ciertos derechos que solamente pueden ser ejercitados por sus titulares, y, si no podemos comprobar que el notificante lo es, no podremos dar un correcto curso a la notificación por falta de pruebas. No será necesario incluir la identidad del notificante en caso de denuncia de delitos relacionados con abusos sexuales, explotación sexual, pornografía infantil o estupro.
• Al enviar una notificación, declarará que está convencido de buena fe de que la información y las alegaciones que dicha notificación contiene son precisas y completas.

Asimismo, los alertadores fiables nombrados de acuerdo con la normativa aplicable, podrán presentar sus notificaciones de manera prioritaria a través de consultas@uniondetectives.com. Los alertadores fiables son entidades designadas por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia con conocimiento y competencias específicos para detectar, identificar y notificar contenidos ilícitos.

Sin embargo, dicho mecanismo (tanto el genérico como el de alertadores fiables) debe ser utilizado en la medida de lo posible en lo relativo a contenidos ilícitos publicados en el Marketplace, y no relativos a disputas entre usuarios. Por ejemplo, en caso de recibir un producto que no esté en las condiciones descritas, en caso de no recibir un servicio post-venta que se considere adecuado, etc. recomendamos resolver los conflictos directamente con la persona o empresa, y no a través de UD como intermediario. Además, UD únicamente atenderá las notificaciones que revelen la ilicitud del contenido sin que UD deba realizar un examen jurídico detallado. Por tanto, recomendamos que el contenido de la notificación sea lo más completo y exhaustivo posible. En todo caso, UD resolverá lo antes posible sobre la notificación de manera diligente, no arbitraria y objetiva.

Dependiendo de la notificación y del tipo de contenido que el Usuario considere ilícito, es posible que se desestime automáticamente la solicitud del Usuario. En particular: (i) en caso de que la notificación no incluya el contenido mínimo necesario señalado anteriormente: (ii) en caso de que la notificación se refiera a una infracción de derechos disponibles de terceros (y no de derechos propios del Usuario), por ejemplo en caso de que se alegue una infracción de derechos de autor por parte de quien no sea el titular de dichos derechos; (iii) en caso de que el Usuario haya hecho uso del sistema de notificación de contenido ilícito de manera fraudulenta o haya enviado con frecuencia notificaciones o reclamaciones que sean manifiestamente infundadas, tras haber sido advertido de la suspensión de dicho servicio.

Una vez que UD reciba la notificación, iniciará el análisis sobre la posible eliminación de la información o producto en cuestión, así como de las medidas contra los usuarios que haya subido dicha información. Todas estas actuaciones se llevarán a cabo sin admisión alguna de responsabilidad de UD y sin perjuicio de cualquier derecho, acción o defensa que pudiera asistir a UD, todos los cuales quedan expresamente reservados. Lo anterior incluye el derecho a remitir la reclamación a las partes que hubieran facilitado el contenido supuestamente infractor.

 

 

8. SISTEMA INTERNO DE GESTIÓN DE RECLAMACIONES.

En caso de que UD haya adoptado una decisión en relación con el contenido o la cuenta de un Usuario o haya rechazado una solicitud de retirada de contenido, los Usuarios afectados o los notificantes cuyas solicitudes hayan sido rechazadas podrán hacer uso del sistema interno de reclamaciones de UD para que UD reconsidere su decisión. Este sistema únicamente está disponible con respecto a decisiones tomadas por UD en relación con contenido de terceros o de otros usuarios (es decir, cuando UD actúe únicamente como intermediario). En particular, se pueden presentar reclamaciones a través de consultas@uniondetectives.com.

De manera específica, las decisiones de UD que pueden ser objeto de reclamación son aquellas resueltas y notificadas en los seis meses anteriores por UD por las que UD haya decidido:

• Retirar o no contenido, bloquear o no contenido o restringir o no la visibilidad de contenido.
• Suspender o cesar la prestación del servicio o no hacerlo.
• Suspender o suprimir la cuenta del Usuario o un tercero o no hacerlo.
• Suspender, cesar o restringir de algún modo la capacidad de monetizar la información proporcionada por los destinatarios del servicio, o no hacerlo.

Para la utilización del sistema de reclamaciones es preciso que la reclamación contenga el número de referencia de la decisión que se desee impugnar o bien que la misma se adjunte, para que pueda ser localizada por UD. Asimismo, debe provenir del mismo correo electrónico desde el que se realizó la solicitud impugnada o se le comunicó la decisión de UD, en su caso, o desde el correo electrónico con el que el Usuario se dio de alta en el Portal. En caso contrario, se le solicitará una evidencia de su identidad para confirmar que el reclamante sea quien dice ser.

Las reclamaciones serán atendidas lo antes posible, de manera no discriminatoria, diligente y no arbitraria. La decisión reclamada será revertida sin dilación indebida en caso de que la reclamación contenga motivos suficientes para que UD considere que la decisión inicial no era ajustada a la ley o a las Condiciones Generales de UD.

9. RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS.

Además del sistema interno de gestión de reclamaciones o de poder acudir a los jueces o tribunales, los Usuarios podrán hacer uso del sistema de resolución extrajudicial de litigios de acuerdo con la información disponible en la Comisión Nacional de Mercados y Competencia, una vez que sea nombrado el órgano correspondiente. En especial, este mecanismo está disponible con respecto a decisiones tomadas por UD en relación con contenido de terceros o de otros usuarios (es decir, cuando UD actúe únicamente como intermediario). En particular, podrán ser objeto del uso del mecanismo de resolución extrajudicial de conflictos las decisiones tomadas y notificadas en los seis meses anteriores por UD por las que UD haya decidido:

• Retirar o no contenido, bloquear o no contenido o restringir o no la visibilidad de contenido.
• Suspender o cesar la prestación del servicio o no hacerlo.
• Suspender o suprimir la cuenta del Usuario o un tercero o no hacerlo.
• Suspender, cesar o restringir de algún modo la capacidad de monetizar la información proporcionada por los destinatarios del servicio, o no hacerlo.

Tanto UD como el Usuario deberán colaborar de buena fe con el órgano de resolución extrajudicial de litigios seleccionado y certificado con el fin de resolver el litigio. No obstante, UD podrá negarse a colaborar si ya se ha resuelto un litigio relativo a la misma información y los mismos motivos de supuesta ilegalidad o incompatibilidad de los contenidos.

La decisión del órgano de resolución extrajudicial de litigios no es vinculante para las partes.

Los órganos certificados de resolución extrajudicial de litigios pondrán sus decisiones a disposición de las partes en un plazo razonable y, a más tardar, 90 días naturales después de la recepción de la reclamación. En caso de litigios de gran complejidad, el órgano certificado de resolución extrajudicial de litigios podrá, a su discreción, ampliar el plazo de 90 días naturales por un plazo adicional que no excederá 90 días, con una duración total máxima de 180 días.

Si el órgano certificado de resolución extrajudicial de litigios resuelve a favor del reclamante, UD deberá sufragar los honorarios del órgano de resolución extrajudicial de conflictos y reembolsará al reclamante los demás gastos razonables que haya abonado en relación con la resolución del litigio. En caso de que el órgano de resolución extrajudicial resuelva a favor de UD y determine que el reclamante actuó de mala fe, podrá decidir que el reclamante abone los honorarios del órgano de resolución extrajudicial y los gastos de UD.

TITULO III: «TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LOS MEDIOS DIGITALES DE UNION DETECTIVES»

Los Términos y Condiciones de Uso de la web UNION DETECTIVES se encuentran disponibles en el siguiente enlace.